Maatwerk software laten maken en bedrijfsprocessen automatiseren

U koopt geen licentie per gebruiker. U koopt een oplevering. In de offerte staat dat de code, de database, de tests en de handleiding van u zijn zodra de facturen voor de opdracht betaald zijn.

Wanneer bedrijfsprocessen automatiseren meer oplevert dan nog een pakket

De meeste bedrijven kopen geen software omdat ze iets nieuws willen. Ze kopen omdat iemand elke maand met de hand een gat moet dichten. Vijf signalen die u waarschijnlijk herkent:

• Iemand exporteert elke maand naar Excel en plakt de cijfers over in een ander systeem.
• Uw pakket kan bijna wat u wilt. De rest doet u ernaast.
• U betaalt per gebruiker voor functies die niemand aanzet.
• Twee systemen kennen dezelfde klant onder twee nummers.
• De vraag hoe u ervoor staat kost een halve dag verzamelen.

Reken het voor uzelf uit. Tel de uren per maand die aan dat handwerk opgaan. Vermenigvuldig ze met het tarief van degene die het doet. Zet die uitkomst naast de bedragen verderop op deze pagina. Vaak is dat de hele afweging.

Bedrijfsprocessen automatiseren begint bijna nooit bij software. Het begint bij één vraag. Welke stap doet iemand met de hand omdat twee systemen elkaar niet kennen? Die stap is het proces dat u wilt automatiseren. De rest werkt meestal al.

Ik pak er daarom één proces uit en niet vijf. Eén export, één rapportage of één scherm. Dat staat er binnen een paar weken. U ziet het terug op de urenstaat van degene die het nu doet. Werkt het, dan volgt het tweede proces. Werkt het niet, dan bent u geen half jaar verder.

Bedrijfssoftware op maat is niet altijd het antwoord. Past een bestaand pakket, koop dan dat pakket. Ik zeg dat in het eerste gesprek ook. Dat kost u niets.

Wat maatwerk software is en wat het niet is

Het verschil merkt u pas als u iets wilt wat uw pakket niet kent. Bij een pakket verzint u er een omweg omheen. Bij maatwerk verandert het scherm.

Maatwerk software is geen pakket met uw logo erop. Het is ook geen website.

Software op maat laten maken, software laten ontwikkelen, een maatwerkapplicatie: het zijn andere woorden voor hetzelfde werk.

In offertes heet dit vaak maatwerk software ontwikkeling. Het gaat om hetzelfde werk. In de praktijk vraagt u om een van deze vijf vormen:

• Een webapplicatie laten maken die uw eigen proces volgt in plaats van andersom.
• Een klantportaal laten maken waar uw klanten hun eigen gegevens en documenten zien.
• Eén module in software die u al heeft, bijvoorbeeld facturatie of export.
• Een API-koppeling laten maken tussen twee pakketten die elkaar nu niet kennen.
• Een generator die documenten of rapportages uit uw gegevens maakt.

Software koppelen: een API-koppeling laten maken tussen twee pakketten

Een systeem dat een ander pakket niet kent, koppel ik apart. Wat dat kost, hoe lang het duurt en wat er gebeurt als een van beide pakketten later verandert, staat op de pagina over een API-koppeling laten maken. Wilt u eerst weten wat een API-koppeling precies is, dan staat dat apart uitgelegd. Werkt u met Exact Online, dan is er een pagina over een Exact Online koppeling.

Een webapplicatie of klantportaal laten maken

Een webapplicatie laten maken is de vorm die u kiest als het werk in een browser moet gebeuren. Geen installatie en geen versies die uiteenlopen. Uw mensen komen erbij vanaf elk apparaat. De klikbare demo op deze site is er een.

Een klantportaal laten maken is dezelfde techniek met een andere deur. Uw klant logt in en ziet zijn eigen gegevens, zijn documenten en de stand van zijn opdracht. Dat scheelt u de mails waarin iemand vraagt hoe het ervoor staat.

Twee dingen bepalen bij allebei de prijs. Hoeveel soorten gebruikers er zijn, want elke soort ziet iets anders. En of er gegevens uit een bestaand pakket in moeten. Dat tweede is een koppeling en daarvoor gelden de regels van de koppelpagina.

Wat u niet krijgt is een portaal dat naast uw pakket een tweede waarheid wordt. Een gegeven hoort op één plek thuis. Het portaal laat het zien, het beheert het niet.

Online toetsen en enquêtes

Elke maand maak ik online toetsen en enquêtes voor opdrachtgevers. Dat is geen eenmalig project. Het komt terug: een nieuwe ronde, nieuwe vragen, nieuwe deelnemers.

Meestal kan het gewoon in een bestaand pakket. Google Formulieren en de toetsmodules die daarop lijken doen de vraag en het antwoord prima. Dan is maatwerk weggegooid geld en zeg ik dat ook, ook als u er zelf om vraagt.

Maatwerk begint waar dat pakket ophoudt. Dat is bijna nooit de toets zelf. Het is wat eromheen moet gebeuren:

• deelnemers inschrijven en bijhouden wie nog moet;
• resultaten vastleggen op een plek waar ze over jaren nog terug te vinden zijn;
• een certificaat dat vanzelf de goede naam en datum draagt;
• een rapportage voor wie erover moet beslissen;
• een herinnering naar wie nog niets heeft ingeleverd.

Dat rijtje zit zelden compleet in een toetspakket. Daar bouw ik de brug naartoe. Of het geheel, als dat goedkoper uitkomt.

De toetsen zelf maken is terugkerend werk en geen bouwopdracht. Wat een ronde kost, spreken we vooraf af. Dat staat los van de bedragen hieronder.

Gaat het om de software eromheen, dan is dat één module en geen vijf. Inschrijven, vastleggen, certificaat, rapportage en herinnering zijn functies van één toetsomgeving. Hoeveel ervan u nodig heeft, bepaalt waar u in de band voor een losse module uitkomt.

Wat maatwerk software kost

Welk bedrag het bij u wordt, staat in de offerte die u na het gesprek krijgt.

De derde kolom is wat ik voor zo’n opdracht inruim, gerekend vanaf uw akkoord. Het is geen gemiddelde van eerdere opdrachten. De datum zelf spreken we in het eerste gesprek af en die staat in de offerte.

Gaat het om twee systemen die elkaar niet kennen, dan staat die prijs op de pagina over een API-koppeling laten maken.

Waar u in een band uitkomt, hangt af van vier dingen:

• het aantal schermen en rollen;
• of er een koppeling in zit;
• of uw huidige gegevens netjes zijn;
• of er een oud systeem is dat mee moet.

Wie u een prijs noemt zonder uw proces te kennen, gokt. Daarom noem ik in een gesprek geen bedrag. U krijgt het op papier, in een offerte, nadat u heeft verteld wat er ligt.

Wat er niet bij komt: geen nacalculatie, geen prijs per gebruiker en geen verplicht onderhoudscontract. Serverruimte kost wel geld bij een derde partij. In de offerte spreken we af dat die op uw naam staat, zodat u er ook zonder mij bij kunt.

Vertel wat er ligtof bel 06 30 33 49 97

Kost u niets en verplicht u tot niets. Ik reageer binnen één werkdag.

Wat er in de offerte staat over de oplevering

De oplevering is geen bijlage achteraf. Die staat in de offerte, voordat u tekent:

code           in uw eigen repository, op uw naam
database       schema en migraties
handleiding    uit de software zelf, niet los bijgehouden
beheer.md      back-up, herstel en het pad terug
tests          draaien vanzelf bij elke wijziging
serverruimte   op uw naam, niet op de mijne

Waarom dit zo hard staat: u koopt bij een eenpitter. De vraag wat er gebeurt als ik wegval is terecht. Het antwoord zit niet in een tweede ontwikkelaar die ik niet heb. Het zit in wat u meekrijgt.

Een opdracht die op de uwe kan lijken

Zie dit voorbeeld werken

Dezelfde rekenregels, met verzonnen bedrijven en bedragen. Kijk een film van 28 seconden of klik er zelf doorheen. Er is niets om in te vullen.

De film en de demo

Een half afgemaakt AI-project productierijp maken

Er staat tegenwoordig vaker iets dan vroeger. Iemand in uw bedrijf bouwde met AI in een paar avonden een scherm dat werkt. Zolang diegene het zelf bedient, werkt het ook echt.

Wat zo’n prototype meestal mist, is geen functie. Het mist het antwoord op de vraag wie wat mag zien. In zo’n prototype zit die controle vaak alleen in het scherm en niet op de server. Wie het adres van een pagina kent, komt er dan gewoon langs de voordeur binnen. Het is het eerste risico op de internationale lijst van beveiligingsrisico’s (OWASP, 2025 (opent in een nieuw tabblad)).

Dit is de laatste twintig procent. Hij bestaat uit vier dingen:

• Rechten die de server controleert. Tests bewijzen dat een medewerker andermans uren niet kan wijzigen en niet bij de beheerschermen of de export komt.
• Een testsuite die bij elke wijziging vanzelf opnieuw draait, zodat een reparatie niets anders sloopt.
• Een handleiding, gemaakt uit de software zelf.
• Een uitrol met een weg terug plus een back-up waarvan iemand heeft aangetoond dat hij terug te zetten is.

Probeer de grens zelf (opent in een nieuw tabblad)

Op kompas-demo.fly.dev staan verzonnen bedrijven en bedragen. Er is niets om in te vullen. Log in als medewerker en vraag een beheerscherm op.

Het woord aangetoond is het verschil. Een back-up die niemand ooit heeft teruggezet, is een aanname. Bij de opdracht die nu live staat, draait elke dag een herstelproef op een kopie, terwijl de echte omgeving gewoon doorloopt.

Een AI-project afmaken is geen apart vak en geen aparte afdeling. Het staat als eigen regel in de prijstabel op deze pagina, omdat de omvang afhangt van wat er al staat.

Wat er gebeurt als het niet doet wat u dacht

Deze vraag stelt bijna niemand hardop. Bijna iedereen denkt hem wel. Daarom staat het antwoord hier.

1. In de offerte staat wat het moet doen, in zinnen die u zelf kunt nalezen. Geen technische lijst.
2. U ziet het werken voordat het af is. Halverwege krijgt u een versie om echt mee te proberen.
3. Meldt u binnen drie maanden na oplevering dat iets niet werkt zoals het in de offerte staat, dan maak ik dat in orde zonder extra rekening. Wat er niet onder valt, staat in artikel 7 van mijn voorwaarden.
4. Bedenkt u er onderweg iets bij, dan is dat nieuw werk met een eigen prijs. Dat zeg ik meteen, niet achteraf op de factuur.

Wat ik niet doe

• Geen brochuresite. Een site die alleen vertelt wie u bent, laat u goedkoper elders maken.
• Geen losse uren en geen nacalculatie. Ik werk per opdracht, tegen een prijs die vooraf vaststaat.
• Geen onderhoudsabonnement waar u niet meer uit komt.
• Geen software die van mij blijft. Zodra de facturen voor de opdracht betaald zijn is de code van u en mag u met iedereen verder. Gebruik ik daarin een eigen bibliotheek of script, dan krijgt u daarop een gebruiksrecht dat niet afloopt en dat meegaat als u het werk overdraagt.
• Uw klant is uw klant. Werk ik voor een bureau, dan lever ik onder die naam en benader ik de eindklant niet.

Wanneer ik kan beginnen

Ik bouw aan meerdere opdrachten tegelijk. Wanneer ik aan de uwe begin, hoort u in het gesprek. De opleverdatum staat in de offerte die u daarna krijgt. Kan ik uw datum niet halen, dan zeg ik nee. Dat is vervelender om te horen en prettiger om mee te werken.

Over Achter de Schermen

Achter de Schermen is de eenmanszaak van Stefan Colin in Zwaag, West-Friesland. Ik bouw maatwerk software en koppel pakketten die elkaar niet kennen. Ook zoek ik uit waarom Google en AI-antwoorden een site overslaan en wat eraan te doen is.

Veelgestelde vragen

Naar boven