Veelgestelde vragen over Achter de Schermen

Wat doet Achter de Schermen?

Achter de Schermen is de eenmanszaak van Stefan Colin in Zwaag, West-Friesland. Ik bouw maatwerk software en koppel pakketten die elkaar niet kennen. Ook zoek ik uit waarom Google en AI-antwoorden een site overslaan en wat eraan te doen is.

Wie voert het werk uit?

Stefan Colin, zelf. Er zit geen accountmanager tussen en er is geen team dat het werk daarna overneemt. U spreekt de bouwer en u heeft zijn nummer. Dat is meteen het risico van deze vorm. Verderop op deze pagina staat wat er is geregeld voor het geval ik wegval.

Waar is Achter de Schermen gevestigd?

In Zwaag, dat hoort bij de gemeente Hoorn in West-Friesland. Kennismaken aan tafel doe ik in Noord-Holland. Waar ik langskom, staat op de pagina over Hoorn en omgeving. Het werk zelf gaat op afstand, voor bedrijven door heel Nederland. KvK 76929779, btw-id NL003146199B37.

Wat doet Achter de Schermen niet?

Geen brochuresite: een site die alleen vertelt wie u bent, laat u goedkoper elders maken. Geen losse uren en geen nacalculatie. Geen onderhoudsabonnement waar u niet meer uit komt. En geen software die van mij blijft.

Werkt Achter de Schermen ook voor bureaus?

Ja, white label. Ik lever onder uw naam en ik benader uw eindklant niet. Uw klant is uw klant. Aan wie de code gaat, u of uw klant, spreken we in de offerte af.

Waarom staan er weinig klantnamen op de site?

Wat ik bouw, is van de opdrachtgever. Uw naam noem ik alleen met uw uitdrukkelijke toestemming. Zo staat het in artikel 12 van de voorwaarden. Wilt u een opdrachtgever van mij spreken, dan vraag ik het die opdrachtgever. In plaats van namen staat de demo op de site: dezelfde software, met verzonnen bedrijven en bedragen.

Wat meet de vindbaarheidsaudit?

Twaalf lagen, elk met een eigen score en het bewijs eronder. De eerste drie gaan over gevonden worden. In Google (SEO), als bron die een AI kan citeren (AEO) en in wat AI’s echt gebruiken (GEO). Daarna volgen boodschap en meting, design, techniek, consistentie, gebruiksgemak, vertrouwen, toegankelijkheid, privacy en ten slotte beveiliging met beheer. U krijgt geen lijst van 200 punten. U krijgt een volgorde: wat eerst, wat later en wat u kunt laten liggen. Alle twaalf lagen staan uitgelegd op de vindbaarheidspagina.

Wat kost het en hoe wordt er gefactureerd?

Per opdracht, tegen een prijs die vooraf vaststaat. Geen losse uren en geen nacalculatie. Een koppeling tussen twee pakketten kost € 1.450 tot € 3.450. Een module in bestaande software € 2.975 tot € 6.825. Een bedrijfssysteem op maat € 9.950 tot € 24.500. Een vindbaarheidsscan kost € 495 en een audit op twaalf lagen vanaf € 2.450. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Bij een bouwopdracht factureer ik de helft bij aanvang en de helft bij oplevering. Betalen kan binnen veertien dagen. Bent u een overheidsinstantie, dan is dat dertig dagen. Dat staat in artikel 11 van de algemene voorwaarden.

Zit er onderhoud of een maandbedrag bij?

Nee. Na oplevering heb ik geen onderhoudsverplichting, tenzij we die apart afspreken. Er komt geen prijs per gebruiker bij en geen abonnement dat vanzelf doorloopt. Het beheer ligt na oplevering bij u: de back-up, het bijwerken van de omgeving en de beveiliging. Dat staat in artikel 13.

Wilt u het beheer wel bij mij laten, dan is dat een aparte afspraak met een eigen prijs.

Wat gebeurt er als het werk meer tijd kost dan begroot?

Dan is dat voor mijn rekening. Een vaste prijs geldt voor de omschreven werkzaamheden en ik breng geen nacalculatie in rekening. Kost het mij meer tijd dan ik dacht, dan betaalt u niets extra. Dat staat in artikel 11 lid 3.

Werk buiten die omschrijving heet meerwerk. Dat voer ik alleen uit na uw schriftelijke akkoord vooraf, met een prijs erbij. Ik meld meerwerk op het moment dat het zich voordoet en nooit achteraf op de factuur.

Hoe lang duurt een opdracht?

Voor een koppeling tussen twee pakketten met een werkende API ruim ik vier tot zes weken in. Die tijd gaat in vanaf uw akkoord. Voor een documentgenerator of een losse module reken ik drie tot acht weken. Een bedrijfssysteem op maat kost tien tot twintig weken.

De offerte noemt een opleverdatum en die is bindend, tenzij er uitdrukkelijk richtdatum staat. Haal ik hem niet, dan breng ik de extra tijd niet in rekening. Loopt het meer dan vier weken uit, dan mag u de overeenkomst ontbinden en rekenen we het uitgevoerde deel af. Dat staat in artikel 5.

Hoeveel tijd is er voor mijn opdracht?

Ik bouw aan meerdere opdrachten tegelijk. Wat vaststaat, is de opleverdatum in de offerte. Kan ik uw datum niet halen, dan zeg ik dat vooraf. Een halve middag per week geef ik trainingen onder mijn eigen naam. Verder ben ik gewoon bereikbaar en reageer ik binnen één werkdag.

Wat heb ik zelf nodig om te beginnen?

Toegang tot de systemen waar het om gaat en de gegevens die ik nodig heb. Plus één persoon die namens u akkoord geeft. Dat laatste is belangrijker dan het klinkt: bij meerdere beslissers loopt een opdracht vast op de vraag wie iets vindt.

Blijft toegang of een akkoord uit, dan schuift de opleverdatum op met die vertraging. Dat staat in artikel 9.

Van wie is de software als hij klaar is?

Van u. Zodra de facturen voor de opdracht betaald zijn is de code van u en mag u met iedereen verder. U krijgt de code, de tests, de handleiding en een overdrachtsdossier. Gebruik ik daarin een eigen bibliotheek, dan krijgt u daarop een gebruiksrecht dat niet afloopt.

Wat gebeurt er als u wegvalt of stopt?

Dat is de vraag die bij een eenmanszaak hoort en het antwoord staat in de voorwaarden, niet in een belofte.

De broncode staat met zijn volledige geschiedenis in een repository op uw naam. Daar zitten ook het databaseschema en de migraties in. Plus de tests met de opdracht waarmee ze draaien, een handleiding en een beschrijving van het beheer met de back-up en de weg terug. Ik richt de omgeving zo in dat u er zonder mij bij kunt.

Ik houd geen accounts, gegevens, wachtwoorden of opgeleverd werk achter. Ook niet bij een geschil over een factuur. Vraagt u om overdracht aan een opvolger, dan werk ik daaraan mee. Kost dat meer dan vier uur, dan breng ik het in rekening na akkoord vooraf. Dat staat allemaal in artikel 13.

Stel deze vijf vragen aan elke bouwer, ook aan mij. Staat de code op uw naam? Draaien er tests bij elke wijziging? Komt de handleiding uit de software zelf? Staat de serverruimte op uw naam? Heeft iemand ooit een back-up teruggezet? Een back-up die niemand ooit heeft teruggezet, is een aanname.

Hoe weet ik of het werk klaar is zoals afgesproken?

Ik lever elke opdracht of fase werkend op. Daarna heeft u dertig dagen om schriftelijk te melden of u de oplevering aanvaardt. Wijkt het werk af van de offerte, dan herstel ik dat kosteloos. Neemt u het werk in gebruik, dan geldt het als aanvaard. Dat staat in artikel 6.

Krijg ik garantie op het werk?

Ja. Werkt iets niet zoals de offerte beschrijft, dan herstel ik dat kosteloos. Voorwaarde is dat u het binnen drie maanden na oplevering schriftelijk meldt. Die termijn geldt per opdracht of per fase.

De garantie dekt niet alles. Wijzigingen die u of een ander in het werk aanbrengt vallen erbuiten. Datzelfde geldt voor gebruik dat buiten de offerte valt en voor onjuiste gegevens die u aanlevert. Ontbreekt het beheer of een werkende back-up, dan vervalt de garantie ook. Na afloop van de termijn herstel ik tegen mijn dan geldende tarief, na akkoord vooraf. Dat staat in artikel 7.

Wat als een ander pakket verandert en de koppeling stopt?

Dan hangt het ervan af wat er verandert. Voor de systemen waarop ik in uw opdracht heb gekoppeld herstel ik binnen de garantietermijn kosteloos. Ook als de storing door een wijziging aan hun kant komt.

Anders ligt het bij een nieuwe hoofdversie van zo’n koppeling, met een ander gegevensmodel of een andere manier van inloggen. Dat valt erbuiten en de aanpassing is dan een nieuwe opdracht. Kom ik zo’n nieuwe hoofdversie op het spoor, dan meld ik dat zodra ik ervan weet. Dat staat in artikel 7 lid 3 en 4.

Waarvoor is Achter de Schermen aansprakelijk?

Voor directe schade door een fout die mij is toe te rekenen. Per gebeurtenis is dat beperkt tot de prijs van de opdracht. Bestaat die uit fasen, dan geldt de prijs van de fase waar de schade op slaat. Gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen zijn uitgesloten. Elke aanspraak vervalt als u die niet binnen een jaar meldt.

Bij vindbaarheidswerk geldt iets extra’s. Ik ben niet aansprakelijk voor het uitblijven van een bepaalde positie, een bezoekersaantal of een vermelding. Niemand kan die garanderen. Voor een positie in Google zegt Google dat zelf ook (Google Search Central, juni 2026 (opent in een nieuw tabblad)). Wie dat wel doet, verkoopt u iets anders dan er geleverd wordt. Dit staat in artikel 15.

Blijft de dekking van deze voorwaarden staan als ik ze niet lees?

De volledige voorwaarden staan op deze site en horen bij elke offerte. Ze zijn geschreven om na te lopen, niet om af te schrikken. Twijfelt u over een artikel, stel de vraag dan voordat u tekent. Ik reageer binnen één werkdag.